Términos y Condiciones

 

Primera. Del Portal y sus Titulares. Gracias por acceder al sitio de Internet Erotika en Linea (http://erotika.com.mx/) (el “Portal”). Por acceder, navegar y/o usar el Portal usted (el “Usuario”) reconoce que ha leído, entendido en su totalidad y aceptado incondicionalmente sujetarse a los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (los “Términos de Uso”), los cuales tienen el carácter de vinculantes para el Usuario desde el momento de acceder, navegar y/o usar el Portal. En caso de que el Usuario no se encuentre conforme con los Términos de Uso, deberá abstenerse de usar o acceder al Sitio y abandonarlo de forma inmediata.

Se conmina al Usuario a que revise los presentes Términos de Uso de manera periódica, toda vez que los mismos, conforme a lo establecido más adelante, podrán ser modificados por Erotika periódicamente. El uso continuo del Portal por el Usuario supone la aceptación de las modificaciones antes referidas.

El Usuario reconoce expresamente que los contenidos del Portal, su ingeniería, información, código y demás elementos visibles o no contenidos en el mismo son propiedad de Wham Picture y sus afiliadas (conjuntamente, “Erotika”) y/o de sus legítimos titulares conforme a las leyes aplicables.

Erotika es una sociedad constituida y existente bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), LOVE STORES S.A. DE C.V., con domicilio en Mier y Pesado 126, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P.03100

Segunda. Uso Autorizado del Portal. Erotika autoriza al Usuario a utilizar el Portal única y exclusivamente a efecto de (I) consultar la información relacionada con los Productos (como se define más adelante); (II) adquirir los Productos; y (III) intercambiar información con otros usuarios del Portal en relación con los Productos y su experiencia respecto a los mismos. Nada de lo establecido en estos Términos de Uso autoriza al Usuario a disponer, lucrar o dar un uso distinto al Portal o a la información contenida en el mismo, sea esta visible o no.

Erotika se reserva el derecho a limitar o denegar la autorización de uso antes referida en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, sin responsabilidad para Erotika.

Tercera. Registro. Erotika a su entera discreción podrá establecer en el Portal zonas privadas o de acceso restringido, las cuales serán accesibles única y exclusivamente por las personas que Erotika determine a su entera discreción, incluyendo zonas denominadas como de “usuarios registrados”, en las cuales se permitirá el acceso y navegación al Usuario siempre que convengan en registrarse en el Portal y proporcionar a Erotika cierta información y datos personales (los “Datos Personales”). Para conocer los términos bajo los cuales Erotika conservará y utilizará dichos datos y cualquier otro que el Usuario proporcione, lo conminamos a revisar nuestro Aviso de Privacidad.

A efecto de llevar a cabo su registro, el Usuario deberá llenar electrónicamente el formulario de inscripción que indique Erotika en todos sus campos con datos válidos. El Usuario deberá completarlo con sus Datos Personales que sean en todo momento exactos, precisos y verdaderos y se obliga a actualizarlos conforme ello resulte necesario y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Erotika estará autorizado, mas no obligado, a verificar lo anterior y para dichos efectos solicitar al Usuario la entrega de documentación o evidencia física de sus Datos Personales.

El Usuario podrá acceder a su cuenta personal (“Cuenta”) y modificarla, actualizarla y/o cancelarla, a través de su dirección de correo electrónico registrada o algún nombre de usuario, según lo determine Erotika a su entera discreción, y una clave de seguridad (“Password”). El Usuario se obliga a mantener como confidenciales dichos datos y reconoce que la secrecía y salvaguarda de las mismas, excepto por violaciones a la seguridad del Portal, competen única y exclusivamente al Usuario.

Asimismo, el Usuario conviene en que la Cuenta será utilizada única y exclusivamente para su uso personal y por tanto no será cedible o transferible, total o parcialmente en cualquiera de sus elementos, ni deberá permitirse su uso compartido por parte de cualquier tercero, no obstante lo cual, en caso de que lo anterior ocurra, no liberará al Usuario de cualquier mal uso que se dé a sus Datos Personales o al Portal, incluyendo cualquier daño al mismo. Igualmente el Usuario conviene que podrá abrir única y exclusivamente una sola Cuenta, por lo que acepta que en caso que sus Datos Personales, coincidan sustancialmente con los datos correspondientes a otra Cuenta, Erotika tendrá el derecho de suspender o cancelar ambas Cuentas sin responsabilidad alguna.

En caso de que el Usuario detecte que cualquier tercero ha obtenido acceso a su Cuenta o conoce el Password, el Usuario se obliga a informar dicha situación de manera inmediata a Erotika, quien podrá adoptar las medidas que considere necesarios.

Erotika se reserva el derecho de rechazar o denegar cualquier solicitud de registro, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Cuarta. No Garantías de Acceso. Erotika no se responsabiliza ni garantiza el uso correcto del Portal, ni que el mismo se encuentre disponible de manera ininterrumpida, en virtud de lo cual, cualquier falla o interrupción en el mismo y/o los daños que el Usuario o cualquier tercero pudiese sufrir como consecuencia de ello, no será responsabilidad de Erotika. No obstante lo anterior, el Usuario libera expresa e irrevocablemente a Erotika de cualquier responsabilidad en que pudiese incurrir bajo la ley aplicable en relación con lo anterior y renuncia a cualesquiera acciones que tuviera al respecto. Erotika no garantiza que el Portal esté libre de errores, virus e interrupciones.

Quinta. Servicios y Productos. A través del Portal se comercializarán artículos relacionados con el cuidado personal, belleza, cosméticos y estilo de vida (los “Productos”). Los Productos son fabricados por terceros ajenos a Erotika, en virtud de lo cual cualquier responsabilidad relacionada con los mismos corresponderá a dichos fabricantes conforme la legislación aplicable. Igualmente, de manera eventual a comercializar servicios.

A través del Portal Erotika comercializará entre los Usuarios el servicio conjunto de selección, empaque y envío de los Productos (el “Servicio Erotika”) en las siguientes modalidades:

– Membresías. Conforme se describe más adelante.

– Tienda On Line. A través de este esquema el Usuario podrá adquirir en una operación un número de productos determinados por el mismo de entre el catálogo ofertado por Erotika en el Portal.

Sexta. Membresías. Los Servicios Erotika son provistos preponderantemente bajo la modalidad de recurrente, en la cual el Usuario contrata y paga a Erotika (directa o indirectamente) una contraprestación determinada, según se especifica más adelante, a efecto que Erotika, durante el plazo contratado, preste al Usuario los Servicios Erotika respecto única y exclusivamente a Productos clasificados como “muestras” no comercializables (las “Muestras”) provistas por los fabricantes de dichos Productos para fines de publicidad y mercadotecnia de los mismos (la “Membresía”). La contratación de una Membresía se perfecciona tras el llenado por parte del Usuario del formulario correspondiente, su envío satisfactorio a Erotika a través del Portal y el pago de la Contraprestación (como se define más adelante).

Bajo una Membresía Erotika se obliga frente al Usuario contratante de dicha Membresía (el “Usuario Miembro”) a proveerle de manera periódica Muestras, en el número, tipo, marca y clase que Erotika a su entera discreción determine, reconociendo el Usuario que bajo una Membresía (I) el Portal funge única y exclusivamente como una herramienta de información y contratación de los Servicios Erotika bajo la modalidad de Membresía; (II) es de su entero interés que Erotika determine las Muestras (tipo, número, clase, etc.) que le serán provistas al Usuario Miembro; (III) reconoce que el pago de la contraprestación no corresponde necesariamente al valor de las Muestras recibidas, sino a los Servicios Erotika; y (IV) que Erotika solo será responsable de hacer llegar las Muestras referidas de manera mensual (o cualquier otra que eventualmente convenga Erotika y el Usuario Miembro) al domicilio indicado.

Erotika a través del Portal ofrecerá al Usuario las herramientas correspondientes para hacer el pago de la Contraprestación y en caso de que el mismo sea procesado a través de medios remotos informáticos, la responsabilidad sobre dichos procesos será de la compañía bancaria o procesadora correspondiente.

Séptima. Violaciones al Sistema. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, código o similar que tenga como propósito interferir en las operaciones del Portal. Erotika perseguirá a toda persona (físicas o morales) que directa o indirectamente intente o lleve a cabo actividades violatorias o contrarias a los presentes Términos de Uso y la legislación aplicable en relación con el Portal y ejercerá en su contra las acciones legales a que tenga derecho conforme la legislación aplicable, haciéndolo responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.

Octava. Suspensiones. Erotika podrá unilateralmente suspender el servicio del Portal, deshabilitar o restringir la Cuenta y/o suspender la entrega o tipo de los Productos, en cuyo caso el límite de su responsabilidad frente al Usuario estará limitada, conforme lo establecido en la Sección Décimo Primera siguiente, al monto de los pagos efectivamente hechos por el Usuario que estuvieren pendientes de aplicarse a Productos correspondientes.

Novena. Límite a la Responsabilidad Erotika. Excepto por lo que respecta a los Usuarios, Erotika no tendrá responsabilidad alguna frente a cualquier Usuario o tercero por el uso del Portal.

En caso de que Erotika fuere responsable por fallas en los Servicios Erotika, ésta podrá convenir con el Usuario correspondiente, la forma de resarcirlo, la cual podrá ser a través del otorgamiento de bonificaciones, puntos en programas de lealtad, Productos, etc. La aceptación por parte de dicho Usuario de lo anterior, liberará a Erotika de cualquier reclamación que surja con relación a las fallas o incumplimientos antes referidos.

Décima. Propiedad Intelectual. El Usuario reconoce que el uso del Portal no le otorga derecho alguno en relación con la información publicada en el mismo o correspondiente a sus componentes, los cuales son propiedad de Erotika y/o de sus legítimos titulares. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar los elementos del Portal (incluyendo sus elementos y/o información no visible, de código o similar) para cualquier otro fin que no sea los establecidos expresamente en el estos Términos de Uso.

Hasta donde lo permita la legislación aplicable, el Usuario renuncia de manera gratuita e irrevocable, en favor de Erotika, a cualesquiera derechos que pudiese tener sobre los textos, opiniones, fotografías y aportaciones que realice al Portal. En caso de que conforme la legislación aplicable dichos derechos no pudiesen ser renunciados y cedidos en favor de Erotika, el Usuario otorga a ésta una licencia gratuita, cedible, sublicenciable y por el plazo máximo permitido por la ley aplicable, para que Erotika use, explote y disfrute dichos derechos. Lo anterior de ninguna forma deberá entenderse aplicable a aquella información que no sea propiedad o creación del Usuario y que haya sido incluida en el Portal por el Usuario sin el consentimiento previo y por escrito de su legítimo titular, obligándose el Usuario a sacar en paz y a salvo a Erotika y sus representantes, de cualquier daño, perjuicio o reclamación que resulte en contra de éstas por el uso, distribución y publicitación de dicha información.

Décima Primera. Privacidad de Información. El uso de y las salvaguardas aplicables a los Datos Personales y cualquier otra información que eventualmente sea proporcionada por el Usuario a Erotika a través del Portal o por cualquier otra vía pero en relación al Portal y/o a los Productos, se regirán por lo establecido en el Aviso de Privacidad de Erotika.

Décimo Segunda .Modificaciones. Erotika se reserva el derecho de sin responsabilidad, modificar, adicionar o suprimir total o parcialmente estos Términos de Uso en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa al Usuario.

Décimo Tercera .Jurisdicción y Ley Aplicable. Los presentes Términos de Uso se regularán e interpretarán conforme las leyes aplicables en México. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos de Uso y/o el uso del Portal, Erotika y el Usuario se someten a los tribunales competentes residentes en la Ciudad de México, Distrito Federal, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por cualquier motivo.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Erotika Love Store está obligado a cumplir con las devoluciones siempre y cuando se cumplan las siguientes características.

¿No te gustó el producto? ¿Cambiaste tu opinión de compra? ¿No te quedó la prenda? Tienes 5 días hábiles para devolverlo.

Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.

La mayoría de los productos en Erotika, tienen una garantía solo de 30 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración sobre el producto, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente. Después de superado el periodo de garantía con Wham Picture S.A. de C.V.

Por razones de higiene, Erotika no aceptará la devolución de estos productos:

  • Lencería
  • Perfumes, lociones, cremas íntimas* o fragancias.
  • Ropa interior o trajes de baño.
  • Suplementos alimenticios

*Se considera cremas íntimas a los productos que sean, cremas para genitales, sprays retardantes, cremas anales, cremas estrechadoras, lubricantes, aceites para masaje, desensibilizadores, intensificadores y demás productos de uso íntimo.

Si un producto no cumple con tus expectativas o no era el producto que habías solicitado puedes hacer la devolución del mismo y nosotros te enviaremos uno nuevo con las características que nos solicitas.

Si por error recibes un producto que no es lo que solicitaste. Discúlpanos por el inconveniente que se haya presentado. Por favor devuélvelo tan pronto como lo recibes y lo cambiaremos por el artículo correcto. Por favor conserva el empaque original. Sólo te pedimos nos notifiques a [email protected]

Si tu producto esta defectuoso. Por favor conserva el empaque original.

Si recibiste el producto dañado por maltrato en el envío, no lo recibas, te darán un reporte en donde podrás escribir la razón del rechazo.

Si el producto no funciona, en primer lugar revisa el manual para ver si puedes solucionar el inconveniente que presenta. Si tu producto todavía no funciona y presenta fallas técnicas, puedes realizar la devolución de tu producto en un plazo de máximo 5 días hábiles, así como, también la forma en la que deseas se resuelva tu petición.

Si ya pasaron los 5 días hábiles de recibir tu producto, debes revisar los conceptos de garantía del proveedor y si tienes una razón válida, puedes contactarnos para encontrar la mejor solución y hacer uso de la garantía.